أنصت بوعي للآخرين

جاء فيما يرويه ابن هشام عن ابن إسحاق أن عتبة بن ربيعة وكان سيدا ذا بصيرة ورأى في قومه قال في نادي قريش : يا معشر قريش ألا أقوم إلى محمد فأكلمه وأعرض عليه أمورًا لعله يقبض بعضها فنعطيه أيها شاء ويكف عنا ، فقالوا : بلى يا أبا الوليد : قم إليه فكلمه ، فجاء عتبة حتى جلس إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم ، فقال : يا ابن أخي .. إنك منا حيث قد علمت من الشرف والعشيرة والمكانة في النسب ، وإنك قد أتيت قومك بأمر عظيم مزقت به جماعتهم ، وسفهت به أحلامهم ، فاسمع منى أعرض عليك أمورًا تنظر فيها لعلك تقبل منها بعضها ، فقال له رسول الله صـلى الله عليه وسلم : " قل يا أبا الوليد – أسمع " ، قال : يا ابن أخي : إن كنت إنما تريد بما جئت به من هذا الأمر مالاً جمعنا لك من أموالنا حتى تكون أكثرنا مالاً ، وإن كنت تريد به شرفًا سودناك علينا حتى لا نقطع أمرًا دونك ، وإن كنت تريد ملكًا ملكناك علينا ، وإن كان هذا الذي يأتيك رئيا تراه لا تستطيع رده عن نفسك طلبنا لك الطب وبذلنا فيه أموالنا حتى نبرئك منه ، فقال له رسول الله صلى الله عليه وسلم : " أفرغت يا أبا الوليد ؟ " قال : نعم ، قال : " فاسمع منى " ، ثم قال : " حم , تَنزِيلٌ مِنْ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ , كِتَابٌ فُصِّلَتْ آيَاتُهُ قُرْآنًا عَرَبِيًّا لِقَوْمٍ يَعْلَمُونَ , بَشِيرًا وَنَذِيرًا فَأَعْرَضَ أَكْثَرُهُمْ فَهُمْ لا يَسْمَعُونَ " ( سورة فصلت 1-4 ) .

أرأيت إلى هذا الموقف وكيف يتضح من خلاله ، قدرة الرسول صلى الله عليه وسلم على الإنصات الفعال ؟! .

حيث أحسن النبي صلى الله عليه وسلم الاستماع الجيد لمن يحاوره " فلم يبادر بقطع حديثه " ولم يبدأ كلامه إلا حين تأكد من فراغ وانتهاء حديث من يحاوره .. حين قال : " أفرغت يا أبا الوليد ! " قال نعم .

وقدم النبي صلى الله عليه وسلم بين حديثه ما يغرى محاوره على أن يفتح قلبه وعقله للاستماع إليه فناداه بكنيته .. حتى يرقق قلبه .. ويقبل على الاستماع إليه ..

كما لم ينشغل الرسول – صلى الله عليه وسلم – أثناء الاستماع بالاتهامات الموجهة لشخصه ..ولم يقاطع المتحدث أثناء هذه التهم بالرد عليها .

كما أن مرونة النبي صلى الله عليه وسلم في تركه أبا الوليد أن يكمل حديثه دون مقاطعة جعلت أبا الوليد يخجل من أن يقاطع النبي صلى الله عليه وسلم .

وهذا الموقف يخط للمديرين وأصحاب المسئوليات والإشراف على الآخرين منهجًا متكاملاً وبناءً في الإنصات الفعال .

المصدر: http://1bac.medharweb.net/modules.php?name=News&file=article&sid=237